Grolleau-Rochiccioli Pascale

Tags: Dermatologue,

• dominique.O

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  Le 28/04/2022 à 14:00

  Accueil téléphonique par une secrétaire nerveuse et expéditive qui ne sait même pas que le Dr Grolleau s’appelle aussi Rochiciolli. C’est tout dire! Cela ne met nullement en cause les qualités professionnelles du docteur. Mais l’accueil reste à revoir en terme d’affabilité et d’aménité.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour votre remarque et j'en tiens compte. le standard téléphonique fait de son mieux pour répondre au grand nombre d'appels pour la prise de rdv. veuillez nous excusez pour ce désagrément .
• virginie.r

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  Le 02/02/2022 à 14:13

  Deux appels pour tenter d’obtenir un rdv. A chaque fois, la secrétaire me donne un seul créneau dans deux mois : ce sera cette date et cet horaire, ou rien. Le ton employé est en outre assez peu engageant. On a presque l’impression qu’on les dérange en cherchant à obtenir un rdv.
• Nicolle.a

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  Le 14/06/2022 à 15:49

  Le Dr docteur Grolleau vous écoute mais ses explications sont assez bref et rapide, un dévis fait à la va vite.
• Sa..a

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  Le 22/01/2021 à 15:45

  Etonnant du point de vue de l'accueil téléphonique: la secrétaire propose un rendez-vous directement pour un acte d'esthétique; visiblement il n'y a pas de consultation préalable pour faire un bilan et établir un plan de traitement. Inutile d'essayer d'en discuter, elle s'impatiente. C'est dommage, le cabinet a l'air de proposer des prestations intéressantes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, le standard téléphonique prend des rdv de consultation esthétique ou des rdv d'injections suivant votre demande; il faut bien le préciser, mais peut-être qu'il reste pour l'instant peu de disponibilité. cordialement
• Elodie.a

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  Le 01/06/2021 à 06:54

  Bonjour. Le docteur Grolleau et son assistante sont à l'écoute de nos problèmes et le docteur traite ce que l'on demande avec précision, efficacité et gentillesse. Le docteur Grolleau m'a vraiment aidée par 2 fois et les tarifs sont abordables. Aucun souci avec le secrétariat malgré mes multiples changements de dates de rdv 🙂 Merci! Et je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour votre avis.
• CHRIS.E

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  Le 13/04/2021 à 13:12

  J'avais pris rdv pour un devis pour des séances de laser. Le Docteur m'a fait entrer dans son cabinet, on ne m'a pas proposé de m'asseoir...je suis repartie au bout de 5 mn avec tout un tas de feuilles avec les tarifs et après avoir payé 30€ non pris en charge... De plus, le Dr m'a également proposé de faire des injections car, je cite "votre bouche est trop petite..." bref... C'est carrément l'arnaque du siècle ! Accueil négligé et manque d'écoute total !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Votre rdv est un rdv de devis et non de consultation à Ramonville . La somme de 30E est déductible de la première séance de laser et ne peut pas être remboursée par la sécu car à visée esthétique. C’est à votre propre demande que je vous ai donné mon avis sur des éventuelles injections Cordialement.
• Effy.

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  Le 18/08/2020 à 11:08

  Un rendez vous prie par téléphone pour des renseignements sur des injections éventuelles d'acide hyaluronique pour des cernes. La secrétaire proposait directement un rendez vous pour l'injection, ce que je ne souhaitais pas sans consultation préalable évidement, et m'a donc proposé une date assez proche en précisant que la consultation pour le devis était gratuite. La fameuse consultation a été expédiée en moins de 10mn, avec une proposition d'achat d'une crème anti cernes auprès de la secrétaire directement pour 50€. Et ce en plus des 50€ qui finalement sont demandés pour la consultation "gratuite", avec comme explication le fait que j'avais certainement dû mal comprendre lors de la prise de rendez-vous, et espèces ou chèque uniquement pas de carte bleue. Bref, la praticienne semble plus vendeuse que médecin et la pratique semble tout de même douteuse vu le tarif pour comme elle l'a dit : "le temps qu'elle a tout de même pris pour moi!". Je déconseille vivement ce médecin en tout état de cause!

  Réponse du propriétaire :
  bonjour, je suis désolée que l'on vous ai mal renseigné au téléphone, ou qu'il y ait eu confusion: les consultations d'esthétique ne sont pas pris en charge et sont payantes contrairement aux devis de laser qui eux sont gratuits au centre laser. Il est possible effectivement de faire les injections le jour de la consultation si vous le souhaitez, ce qui est moins dérangeant pour les personnes qui habitent loin. Dans la mesure où j'ai pris le temps de bien vous expliqué que le traitement des cernes dans votre cas (après l'examen )était dangereux du fait des effets secondaires possibles, et qu'il valait mieux ne pas le faire, je ne vois pas d'attitude commercial de ma part.
• marine.o

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  Le 17/07/2020 à 13:53

  ATTENTION... Je mets 1 étoile non pas pour juger des compétences professionnelles de ce médecin car je n'ai pas pu en faire l'expérience mais sur la section prise de rendez-vous et informations mis à disposition du client sur le site internet et sur place. En effet, avant de prendre rendez-vous pour une injection d'acide hyaluronique pour les sillons naso-géniens au cabinet de Ramonville-Saint-Agne, j'ai consulté le site internet afin de prendre les informations et il est indiqué que le forfait injection est à partir de 180€. Je téléphone donc pour prendre rendez-vous et le docteur en personne m'en donne un sans plus d'explication ou information de quoi que ce soit. Arrivée au cabinet, je constate par une affichette que le prix "à partir de" est passé de 180€ à 350€... Et une fois devant la secrétaire il passe à 580€!!! payable uniquement en chèque ou espèce, pas de carte bleue!!!! N'ayant pas cette somme en espèce sur moi, elle me dit d'aller la retirer au distributeur d'à coté... Pas très professionnel à mon goût tout ça!!! Du coup, je suis ressortie du cabinet sans revenir car je n'ai pas eu confiance. Tout ça pour dire que le site internet n'est pas à jour et que j'ai l'impression qu'ils fonctionnent à la tête du client... à bon entendeur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Les prix sur le site sont notés à titre indicatif et dépendent de l'âge et de l'importance des rides. Le tarif de 180e est celui des lèvres et non des sillons. C'est l'assistante qui vous a reçu et je ne vous ai pas vu en consultation. Les modalités de paiement sont affichées dans la salle d'attente. Nous sommes désolées pour ce malentendu.
• Pauline.

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  Le 13/03/2021 à 08:50

  Mon avis ne concerne en rien les prestations du Dr Grolleau mais mon ressenti vis à vis du secrétariat. J'appelle pour avoir des renseignements sur les traitements laser et demande quels peuvent être les jours de consultation pour un devis préalable, la secrétaire s'agace immédiatement et me répond sur un ton dédaigneux qu'elle ne peut pas me dire, que ça dépend de ma problématique etc. Je tente de preciser ma demande en toute gentillesse, elle s'agace de nouveau. Peut être était elle débordée, préoccupée... et en même temps, j'aime quand il y a de l'écoute, de la prise en compte et un minimum de douceur dans les échanges. Un traitement laser n'est pas anodin pour moi (j'y engage de l'argent et une partie de mon intégrité physique), j'ai besoin de confiance dans l'établissement vers lequel je me tourne et ce premier contact ne me permet pas du tout de ressentir cette confiance, je passe donc mon chemin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nous sommes désolées, mais la plateforme de rdv ne peut pas donner de renseignement. Par contre vous pouvez en obtenir en envoyant un mail via notre site et nos assistantes vous rappelle dans un délai assez bref. Cordialement.
• FLORENCE.E

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  Le 28/01/2021 à 16:57

  Très mécontente de cette praticienne et de sa secrétaire, qui refuse de me donner un rdv après avoir fait plusieurs sessions laser, dont la dernière m'a provoquée des boutons sur tout le visage. Aucune prise en charge... on me répond qu'elle ne fait que des actes esthétiques....Je n'appelle pas cela un Docteur...Je déconseille fortement....
• A.

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  Le 07/02/2021 à 16:51

  Vous prenez rdv avec la dermatologue Grolleau mais si l’acte ne l’intéresse pas dans mon cas peeling vous êtes pris en charge par une dame blonde ...et Mme Grolleau ne fait que passer pour lui indiquer le produit à utiliser.... je trouve inadmissible cette pratique. Si elle ne veut plus voir des patientes pour des grains de beauté ou autre problèmes dès peau mais uniquement pour des injections qu’elle le dise et qu’elle se concentre uniquement sur les injections qui lui rapporte plus argent car non remboursé...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous essayons de gérer au mieux les rdv pour que tous nos patients puissent avoir un avis thérapeutique dans un délai raisonnable et sans trop de retard lors du rdv. Pour les peeling superficiels, je suis aidée de mon assistante. Les peeling moyens sont réalisés par le docteur et dans tous les cas aucun peeling n'est remboursé. cordialement
• Les.e

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  Le 07/10/2020 à 11:20

  Un rdv au top. Une équipe agréable, un soin réalisé avec patience. De bons conseils, je recommande! Petit - : la secrétaire m’avait annoncé un tarif au téléphone qui n’était pas du tout celui que j’ai réglé finalement. Peut être ne devrait-elle pas s’avancer sur les tarifs avant que le Dr nous reçois.. Mais je suis vraiment satisfaite de mon rdv, des soins et des conseils! Je recommande ++++

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour votre avis.
• Viktoria.d

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  Le 22/11/2020 à 19:01

  J’ai eu recours il y a 2 ans à des injections dont j’ai été très satisfaite. Si efficaces que je n’y suis pas encore retournée. J’ai aussi testé le laser réalisé par une infirmière professionnelle. Enfin le détatouage par laser, très douloureux mais très efficace. Je recommande Mme Grolleau pour son professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour votre avis.
• didi.o

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  Le 02/09/2020 à 11:38

  un très bon contact, un rendez vous clair et précis; j'ai déjà commencé mes injections et je suis ravie; cabinet très professionnel je recommande cet endroit. aux débutantes comme moi.

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour votre avis.
• AB.

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  Le 11/02/2018 à 17:34

  Je suis ravie du Docteur Grolleau, j'y suis allée pour la première fois pour une injection, j'étais inquiète, elle a pris le temps de bien analyser mon visage et de bien m'expliquer. Elle est très attentionnée et gentille. C'est très rassurant ! C'est une dermatologue très expérimentée, je n'ai pas eu mal, et le résultat est superbe et naturel! C'est exactement ce que je voulais ! A RECOMMANDER VIVEMENT !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour votre avis.
• Christine.u

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  Le 12/07/2021 à 19:57

  Ma fille consulte depuis 2 ans le docteur Grolleau et au-delà de son professionnalisme elle est sympathique et attentionnée tout comme son assistante. Je la recommande vivement.
• Audrey.Ã

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  Le 16/11/2018 à 09:54

  Un rendez-vous très expéditif. La consultation a durée trois minutes.. le temps d'enlever mes vêtements et de les remettre. La dermatologue, très efficace apparemment, a pu voir en un clein d'oeil, que tout allait bien et que les tâches que j'avais "ce n'était rien".. tout ça pour seulement 50 euros! Mon conseil, si vous voulez avoir une vrai consultation, trouvez vous un vrai dermatologue.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour mademoiselle, le rdv pris était pour des taches et non une surveillance de grain de beauté que je ne pratique pas normalement.
• Johanna.a

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  Le 24/12/2020 à 09:46

  Cela fait maintenant 6 mois que je demande accès à mes dossiers (photos de grains de beauté) pour pouvoir continuer mes consultations en Irlande où je vis désormais: Les emails n'ont pas de réponses; les appels me disent simplement que "c'est étonnant" et que "j'aurai dû être contactée par la secrétaire de Mme Grolleau depuis le temps". C'est très non-professionnel; il s'agit simplement d'envoyer par mail quelques photos. Je modifierai ce commentaire si ma demande est traitée un jour.
• Widad.e

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  Le 25/05/2018 à 15:11

  Le docteur fait faire l'opération laser par ses assistantes. Lorsque je lui dis que ceci n'est pas légal, elle me dit que ce qui n'est pas légal c'est que le docteur ne soit pas sur site, et que c'est elle qui fait le réglage de l'appareil, et que son assistante a un diplôme de laseriste. Je m'étais prise en avance pour obtenir un RDV et j'avais pris ma journée de travail pour faire l'épilation, donc je ne souhaitais pas annuler mais je n'avais pas confiance. C'est le dr Grolleau qui a finalement refusé de me recevoir, me disant que ça marche à la confiance. Je pense surtout qu'elle a eu peur des répercussions si elle me faisait le laser, lui ayant fait comprendre que je ne reviendrai pas. Très déçue. Je ne comprends pas que l'on fasse payer autant pour une opération si c'est pour que ce soit fait par des assistantes.
• Yamina.E

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  Le 30/10/2018 à 23:18

  Mme Grolleau que je connais depuis des années est très sérieuse et très professionnelle.ainsi que son assistante elles sont vraiment Top et agréables. Je la recommande souvent a des connaissances, même ma fille et ses copines sont ravies de ses prestations.personnellement je l ai toujours connue avenante , aimable et à la pointe. Après Tout dépend de ce que l on veut.
• Marie.e

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  Le 09/09/2018 à 11:39

  Je suis venue voir le docteur Grolleau pour mes soucis d'acné, certes il n'était pas possible de commencer un traitement fort à l'arrivée de l'été, mais je voulais avoir un diagnostic et des conseils/infos quant aux remèdes esthétiques possibles de l'acné, mais étant donné que je déménageais par la suite cela n'a pas dû lui sembler rentable de m'en parler. J'ai senti qu'elle voulait expédier au plus vite le RDV qui n'a pas duré plus de 5-10 minutes, elle n'a jeté qu'un coup d’œil de deux secondes sur mon visage (pas d'examen du reste du corps, des grains de beauté,...). Je n'ai même pas eu le temps de poser toutes mes questions (je voulais lui montrer des grains de beauté qui me semblaient problématiques), qu'elle était déjà levée prête à m'ouvrir la porte. Bref J'ai été très déçue du RDV, qui n'a servit à rien du tout.
• Jean-Denis.E

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  Le 18/02/2018 à 10:44

  Accueil très humain et rassurant. Bonnes explications de la part de ce médecin avec un langage clair. Je suis très content des soins proposés par cette dermatologue ainsi que du diagnostic précis qu'elle a faite. Merci docteur Grolleau pour votre accueil et votre professionalisme.
• Chris.8

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  Le 07/02/2018 à 17:33

  un dermatologue qui a dû oublier son serment d’Hippocrate: elle ne m'a même pas examinée alors que je souhaitais une vraie consultation dermato. Elle a juste essayé de me vendre des ampoules à un prix astronomique ou des séances de laser (115€ )qu'elle pratique bien sûr: aucune écoute, pas d'examen de peau , rien! Nulle! A fuir

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Chris. L’éthique est vraiment déterminante dans mon comportement de médecin et je suis à l’écoute de mes patientes et de leur problème de peau. Toute notre équipe et moi-même travaillons avec gentillesse et humanité. Je suis spécialisée en dermatologie esthétique, comme le précise l’annonce téléphonique, nous ne prenons plus de nouveaux patients en dermatologie. Nos protocoles thérapeutiques sont différents des traitements médicaux traditionnels, mais ils apportent des résultats supérieurs, malheureusement ils ne sont pas pris en charge par la sécurité sociale. Il s’agit de traitement pratiqués lorsque les traitements médicaux n’ont pas suffi, ce que je demande systématiquement à l’interrogatoire lors de la consultation. Par ailleurs l’examen de la peau est essentiellement visuel et mon expérience depuis de nombreuses années me permet heureusement de porter des diagnostics dermatologiques précis. Si vous êtes dans une situation financière difficile, je pourrais vous indiquer des structures qui dispensent des soins dermatologiques ou vous recevoir pour établir des traitements médicaux moins onéreux. Je vous prie cependant d’éviter de nuire gratuitement à la notoriété de vos soignants. Bien cordialement. Docteur Pascale Grolleau
• paul-maximilien.a

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  Le 08/03/2018 à 08:11

  Personnellement je suis très satisfait du cabinet de Dr Grolleau. Je trouve que c'est une Dermatho compétente, posée, qui prend le temps d'expliquer les choses. Elle m'a "réparé" la peau et je suis très content du resultat... En plus l'équipe est agréable et l'assistante Odile sait mettre à l'aise ( j'ai pu constater qu'elle parlait parfaitement anglais...) Bref, je recommande ce cabinet les yeux fermés
• Fabien.r

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  Le 27/03/2018 à 11:31

  J’étais très complexé par mes rides alors que j’ai la trentaine. Le docteur Grolleau m’a fait un traitement avec du Botox. Maintenant je suis très content et satisfait du résultat hyper naturel!une mention particulière à l’assistante du Dr GROLLEAU qui a su me mettre à l’aise pour cette première et a été très professionnelle.
• User.Z

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  Le 10/02/2018 à 11:13

  Je ne sais pas comment elle injecte mais le botox a tenu 15jours J'allais chez un médecin esthétique à Biarritz je le gardais 5 mois !!! Avec une dose vous devez injecter 5 personnes!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, votre commentaire est vraiment très étonnant et ne correspond pas du tout à ma pratique médicale ! Il est proposé à toutes mes patients un contrôle de toxine botulinique (BOTOX®) 2 à 3 semaines après leur injection si l'effet est insuffisant (ce qui arrive rarement). Je pratique alors une nouvelle injection gratuitement. Le fait que vous utilisiez un pseudonyme et laissiez plusieurs commentaires injurieux à de nombreux médecins est surprenant et possiblement la preuve d'un conflit d'intérêt ! Cessez de nuire à la notoriété de médecins qui pratiquent ce métier depuis plus de 20 ans avec sérieux et honnêteté. Cordialement. Docteur Pascale Grolleau
• Jul.a

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  Le 01/04/2018 à 22:39

  Excellente dermatologue connaît très bien son métier . Une équipe à l'écoute d'une gentillesse hors norme...... Je valide et leur fait confiance les yeux fermés !!!!!
• Vanessa.A

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  Le 16/06/2020 à 05:34

  Très compétente, à l'écoute du patient. Un diagnostic, des injections et le tour est joué. Je ne peux que recommander ce médecin.
• Ni.a

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  Le 29/08/2019 à 18:52

  Honteux, a fuire! Dermatologue qui vous prends en rendez vous express. Qui utilise des termes irrespectueux et rabaissant envers vous. Je déconseille fortement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, je n'ai aucun(e) patient(e) dans mon fichier médical qui porte ce nom.
• Audrey.o

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  Le 21/04/2021 à 20:59

  Bonjour, ce serai bien que votre cabinet se remette en question au lieu d'avoir à chaque fois réponse à tout sur les avis.
• Sylvie.e

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  Le 10/02/2018 à 13:10

  Médecin à l'écoute de ses patientes, faisant preuve de professionalisme et proposant des soins esthétiques répondant à mes attentes. Je la recommande vraiment sans hésiter.
• Céline.

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  Le 26/01/2020 à 20:37

  Accueil sympathique et très professionnel. Le docteur Grolleau m'a toujours bien conseillée tant pour moi que pour mes enfants.
• anthony.a

  5 / 5

  Le 12/09/2018 à 11:33

  Bonjour très sincèrement pour des tatouages je recommande le docteur grolau vivement car elle a un profelialisme Numéro 1 je suis très content du Docteur grelots je vous le recommande vivement
• martine.o

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 07:47

  Dr très à l'écoute, très professionnelle , ses conseils et ses soins sont bien personnalisés , je me suis sentie en confiance et rassurée
• Pepita.a

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  Le 26/01/2020 à 18:50

  Medecin à l'écoute de très bons conseils et d'un professionnalisme remarquable, Patiente depuis 2o ans.TRÈS étonnée de certains commentaires
• Ma.u

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  Le 01/02/2018 à 16:22

  Scandaleux. Aucun professionnalisme. En esthétique, fuyez ! Elle ma massacrée. mon visage est pire qu'avant!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Ma Sury je n’ai aucune patiente dans mon fichier médical qui porte ce nom, mais il s’agit de votre pseudonyme probablement. Votre commentaire est quelque peu étonnant et déconcertant car nous faisons de notre mieux, notre équipe et moi-même pour être à l’écoute de nos patient et nous instaurons toujours un suivi rigoureux effectué par moi-même avec un contrôle gratuit en consultation quelques semaines après les interventions esthétiques ou après les traitements par lasers. N’hésitez pas à me contacter en précisant qu’il s’agit d’un contrôle et ma secrétaire vous donnera un rendez-vous rapidement comme c’est toujours le cas pour nos patients traités. Nous reverrons ensemble l’état de votre peau et instaurerons, s’il vous le voulez bien, un traitement complémentaire gratuitement s’il y a lieu, mais les suites des lasers pour les cicatrices sont souvent longues autour de 4 semaines et l’amélioration n’est pas immédiate comme je le précise à chaque consultation préalable. Ceci est noté sur la fiche d’information qui vous a été remise avec le devis avant votre traitement. Bien cordialement. Docteur Pascale Grolleau
• Marialuisa.u

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  Le 19/12/2019 à 12:50

  Beaucoup d'attente et aucune explication concernant mes problèmes de peau... Je déconseille
• Séverine.a

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  Le 27/01/2021 à 13:44

  Docteur très compétente.
• sandrine.o

  3 / 5

  Le 10/06/2018 à 20:40

  Très à l'écoute très bon premier contact
• jocelyne.e

  2 / 5

  Le 16/03/2018 à 17:27

  Pas géniale en esthétique
• yasmeen.

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  Le 16/12/2020 à 19:50

  (Traduit par Google) Trois heureux 😊 (Avis d'origine) Três contente 😊

  Réponse du propriétaire :
  Je suis heureuse que le traitement vous plaise, profitez-en bien.