Je téléphone, la secrétaire me dit que le prochain rendez-vous disponible est dans 3 mois. Je lui explique que mon problème semble urgent. Elle me dit, sur un ton plutôt condescendant, que dans ce cas, il me faut aller voir mon médecin traitant, pour que celui-ci me fasse une lettre ou appelle directement le cabinet du Dr Roth.
Je vais voir mon médecin traitant. Celui-ci me dit "je vais vous faire une lettre". Je me dis "très bien, c'est exactement ce qu'on m'a demandé de faire".
Je rappelle le cabinet du Dr Roth. La secrétaire me dit qu'une lettre n'est pas suffisante, que mon médecin traitant doit leur passer un coup de fil. Je signale que c'est elle-même qui m'a affirmé qu'une lettre était suffisante. La réponse de la secrétaire aurait pu être "Désolée, je me suis trompée, il faut un appel". Mais non, au lieu de ça, j'ai eu droit à "Oui mais une lettre ne suffit pas, il faut un appel téléphonique".
Là je me dis :
1) La secrétaire n'est pas fichue de donner les bonnes informations.
2) Elle se fiche totalement d'essayer de faire quelque chose pour rattraper son erreur.
3) Le coup de fil de mon médecin traitant ne dira rien de plus que ce que dit déjà sa lettre.
4) Les 2 fois où j'ai téléphoné, j'ai poireauté longuement, et je n'ai pas envie de faire poireauter mon médecin traitant, qui, comme tous les médecins, est très occupé.
5) Vu le "professionnalisme" de la secrétaire, je ne suis même pas sûr de finalement obtenir un rendez-vous dans un délai raisonnable.
Avec ces considérations, je décide d'appeler d'autres dermatologues. Je tombe tout de suite sur un cabinet efficace. Le docteur a son carnet de rendez-vous plein pour les prochains 4 mois et demi, et pourtant, en expliquant ma situation, sa secrétaire me donne un rendez-vous pour dans 4 jours, sans demander quoi que ce soit de mon médecin traitant.
Aurélia.A
C.
Jean.c
Laetitia.o
Célia.r
Céline.U
Lisie.
Youssef.a
oliver.w
