Lucas Françoise

Tags: Dermatologue, Médecin,

• Chantal.e

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  Le 13/07/2022 à 14:03

  Docteur géniale, très humaine et performante ! Sa secrétaire très accueillante m’a même offert le café ! Très belle chirurgie esthétique du visage ! Elle maîtrise ! Je recommande à 100 %

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cet avis et merci de me faire confiance depuis toutes ses années malgré les kms à faire pour venir me voir.
• Olivier.u

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  Le 27/01/2022 à 09:53

  Dr Lucas qui m'a diagnostiqué un zona en 20 secondes. Vite fait que je parte c'est contagieux !! Pourtant pas de sensations de brûlure...je l'ai rappelé le lendemain car vraiment j'étais sceptique. Elle a insisté et sûre d'elle de son diagnostic. J'ai dû prendre des antiviraux !! Et comme ça partait pas... après consultation avec un autre dermatologue et prélèvement, il s'avère que c'est un champignon. C'est pas faute de lui avoir dit que je m'étais gratté une verrue séborrhéique et que je faisais une allergie à un parfum. C'est affligeant quand un médecin n'écoute pas le patient !!.

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolée si je n'ai pas posé le bon diagnostic . Je vois dans votre dossier que je vous ai reçu à plusieurs reprises et que tout c'était toujours bien passé. J'ai noté de nombreux détails ce jour là et je me suis peut-être laissé influencer par votre situation délicate et votre stress lié à l'intervention prévue et votre situation familiale et médicale . La localisation des lésions et leur aspect ne faisait aucun doute pour moi, surtout dans ce contexte anxiogène que vous m'avez décrit et je ne souhaitait pas vous faire prendre un risque supplémentaire en retardant le traitement . Effectivement un zona est très contagieux et il faut éviter pour les patients qui vont venir dans le cabinet après de laisser la lésion à l'air libre trop longtemps. Je reçois beaucoup de personnes âgées lu immunodeprimé et c'est pour cela qu'une fois la lésion examinée je préfère la recouvrir immédiatement. J'aurais du vous l'expliquer plus clairement. Je suis vraiment désolée de ne pas avoir réussi à vous soulager et vous adresse mes excuses pour ce désagrément. Dr Lucas
• Sophie.r

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  Le 06/03/2022 à 21:11

  Rencontre avec le Docteur Lucas désastreuse ! Pas du tout patiente, n explique pas aux enfants ce qu elle va faire, brute ! Ma fille de 7 ans est traumatisée. Je ne recommande pas du tout

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Brosseau, je n'ai pas retrouvé le dossier de votre fille mais je suis absolument désolée si cette consultation s'est mal passée pour elle. Je suis moi-même mère de 4 enfants et je suis absolument désolée si je lui ai fait peur ou si j'ai été brusque et surtout de ne pas m'en être aperçu sur le moment. J'espère qu'au moins elle a été débarrassée de son problème médical et qu'elle ne gardera pas de traumatisme de cette consultation. C'est en particulier pour que les enfants n'aient pas peur que je ne porte pas de blouse et que le cabinet n'est pas connoté médical. Je vous remercie d'avoir fait part de votre mécontentement et je serai plus vigilante à l'avenir. Dr Lucas
• Alexandra.e

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  Le 14/10/2019 à 07:42

  Très bonne praticienne. J'ai subi deux extractions de grain de beauté qui se sont très bien déroulées. Une secrétaire très gentille qui fait son possible pour placer un rendez vous en urgence dans la journée. Efficacité et gentillesse. Moi je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour cet avis. Nous faisons notre possible pour rester disponibles et à l'écoute. Je dois reconnaître que j'ai la chance d'avoir trouvé une formidable secrétaire. Dr Lucas
• alexia.r

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  Le 05/01/2019 à 11:39

  Dermatologue peu recommandable. Accueil peu chaleureux la première fois, la deuxième fois pour une petite intervention, se lance dans un flot de paroles sur sa vie personnelle et critique les enseignants tout du long (je suis prof... aucun tact) j’ai été obligée de lui demander des infos sur ma cicatrice (durée des points et modalités post cicatrisation), elle a presque oublié de me faire une ordonnance pour l’infirmier et n’a prescrit des pansements que pour 1 semaine au lieu de 2. Tout expédié sans même me laisser poser d’autres questions (et pourtant j’en avais!) par contre quand je demande des informations pour l’épilation définitive à la secrétaire (très aimable par ailleurs), le docteur intervient alors qu’elle prend un patient et me donne toutes les informations avec un grand sourire (toujours plus lucratif que de regarder des grains de beauté). Très mauvaise expérience!
• Samira.l

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  Le 06/08/2021 à 19:42

  Je recommande les yeux fermés le Dr Lucas, que je remercie. Elle a su me rassurer et répondre à mes préoccupations. Je l'ai trouvé compétente et très professionnelle. Elle m'a retiré un grain de beauté et m'a fait des points de suture, qu'elle m'a retiré deux semaines après l'opération. Un travail professionnel et soigné. Je n'ai rien senti. J'ai eu même droit à un petit cadeau, un stick pour protéger ma cicatrice du soleil . Merci Madame !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cet avis, je suis heureuse d'avoir pu vous rendre service. Dr Lucas
• Laurent.

  5 / 5

  Le 04/11/2020 à 16:13

  La meilleure dermatologue ! Je la connais depuis 20 ans, je vis sur la côte Basque et me déplace à Toulouse rien que pour la voir ! Très professionnelle , ses diagnostics sont toujours les bons, en plus elle est super sympa !!!! Allez y les yeux fermés. Laurent G

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Laurent, après 20 ans j'apprécie ta fidélité et ta confiance. Françoise
• Valérie.R

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  Le 29/01/2020 à 11:33

  J'ai consulté le Dr. Lucas sur les conseils d'une amie pour une chirurgie bénine (un kyste de sébum au visage) et je dois témoigner de mon entière satisfaction. L'opération s'est déroulée dans les locaux, à l'heure prévue, dans des normes d'hygiène rigoureuses et avec grand professionnalisme. J'ai pu me faire enlever les points avec la même rigueur, sans rendez-vous et l'acte gratuit, et je dois dire qu'il n'y a aucune trace de la chirurgie sur mon visage. Je suis ravie et je recommande ce spécialiste. De plus, sa secrétaire est très agréable, arrangeante et elle aussi très professionnelle. Merci à toutes les deux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, nous faisons notre possible pour être à l'écoute et je suis très attachée à la ponctualité même si ce n'est pas toujours possible dans ce désert médical que nous subissons tous. Dr Lucas
• Franck.o

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 19:40

  Rdv rapide, très arrangeante et horaires respectés: on ne perd pas son temps! Compétence et travail sérieux. Je lis dans les coms qu'elle ne serait pas souriante...mais je ne viens pas la voir pour un jeu de séduction ou faire salon de thé ! La secrétaire a raccompagné mon père âgé jusqu'au portillon. Je recommande cette dermato pour les patients qui previlegient le fond sur la forme...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cet avis, effectivement les avis sont très utiles puisque je ne me rends pas compte que je ne suis pas toujours souriante. C'est un travail qui demande beaucoup de concentration et pas un jeu de séduction. Nous nous efforçons d'être le plus disponible et le plus rassurante possible. Je suis heureuse d'avoir pu vous aider. Dr Lucas
• Elizaveta.e

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 14:27

  J’ai été suivie par Dr LUCAS pendant presqu’un an avec des visites ponctuelles tous les mois (traitement roaccutane). Elle a toujours été attentive à mes résultats, me demandais comment j’allais sur tous les plans. Elle a fait un suivi remarquable sur tous le temps de traitement alors pour ma part je trouve que c’est une bonne spécialiste. Quand à sa secrétaire, j’etais étonnée de lire certains commentaires négatifs car la dame était toujours adorable et arrangeante pour les rendez-vous

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cet avis, le stress lié à la maladie et les difficultés pour trouver un professionnel de santé sont parfois à l'origine d'une incompréhension de part et d'autre mais nous nous efforçons de faire au mieux. Merci pour votre gentillesse. Dr Lucas
• blue.o

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  Le 13/04/2019 à 07:02

  Reçue entre deux portes et allongée en entente de l examen, conversation porte ouverte entre le médecin et la personne à l accueil, examen trente secondes, prescription d un produit contenant une substance que j avais indiqué ne pas tolérer, rhabillage, paiement, au revoir ! Un mois d attente pour ça. Problème de santé non réglé bien sur. Fortement déconseillée pour ma part.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfaite de la consultation et de ne pas avoir pu régler votre problème. Je n'ai pas pu accéder à votre dossier pour comprendre ce qui c'est passé et comment j'ai pu vous conseiller un produit auquel vous êtes allergique et je suis étonné qu'il y ai eu une intervention coûteuse puisque je suis en secteur 1 sans dépassement d'honoraire. En cas de problème ou d'efficacité je suis toujours disponible pour rappeler les patients et adapter le traitement. Je vous adresse mes excuses pour ce désagrément.
• Magali.a

  5 / 5

  Le 19/05/2016 à 22:10

  Dermatologue vraiment au top ! Vraiment tres pro ét super souriante et à l'écoute ! Je suis suivie par elle et vraiment j'y vais les yeux fermer ! Elle a toujours su trouver le bon traitement et surtout fair tous pour que jai un rendez vs assez rapide pour la consulter ! Ét le top une secrétaire super sympathique autant au cabinet que au téléphone. Je conseille Docteur Lucas a toute personne
• Clémentine.o

  2 / 5

  Le 25/07/2018 à 08:03

  Rendez-vous expéditifs de moins de 5 min, le Dr n'est pas à l'écoute et n'est pas du tout empathique. Mauvais diagnostic, opération coûteuse pour que le problème revienne en 2 jours. Prescrit un traitement sans même examiner. De plus, la secrétaire est ultra désagréable et bel et bien antipathique. Seuls points positifs : rdv rapide si besoin urgent (encore faut-il un bon diagnostic) et ponctualité (forcément, on est prié de ne pas parler plus de 2 min).
• edithwasapunk.

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  Le 19/06/2017 à 09:49

  Consultation expédiée en 10 minutes (alors qu'il n'y avait personne après moi). Ne s'intéresse pas aux causes profondes du problème, n'est pas à l'écoute du patient. A semblé contrariée quand j'ai dit que les traitements oraux que j'avais reçus par ailleurs n'avaient pas fonctionné et s'est contenté de me prescrire une crème qui traitera peut-être le symptôme mais pas la cause. J'ai également eu droit à une remarque assez nonchalante sur un point déjà complexant.

  Réponse du propriétaire :
  Malheureusement le désert médical nous contraint à faire les consultations en 10 minutes et même si vous ne voyez personne dans la salle d'attente quelqu'un m'attend en salle de chirurgie. Effectivement je peut être contrariée quand les patients ne supportent pas les traitements oraux car si ils ont été prescrits c'est qu'ils sont plus efficaces et que les crèmes ne règlent pas toujours le problème. Quand à ma nonchalance je ne sais pas trop quoi vous répondre. Ce qui semble normal pour quelqu'un peut être un complexe pour quelqu'un d'autre. Le mieux c'est de s'exprimer au moment parce sinon on ne fait que réinterpréter les paroles de l'autre. Je suis désolée si je vous ai vexé. Dr Lucas
• Irene.h

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  Le 08/11/2021 à 18:28

  Je ne connais pas la praticienne, donc je ne peux pas donner mon avis, par contre l’accueil téléphonique est un désastre, elle vous raccroche au nez c’est inadmissible.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour, j'ai choisi le secrétariat téléphonique plutôt que doctolib pour répondre au mieux aux demandes des patients. Je ne sais pas pourquoi la communication a été coupée et je vous prie de nous en excuser. Dr Lucas
• Tristan.a

  1 / 5

  Le 07/10/2018 à 16:23

  Comme beaucoup ici j'ai été peu écouté. Parole coupée et aucun intérêt sur ce que je pouvais dire. Mais le PIRE c'est qu'au moment d'enlever les points elle a coupé et tiré puis m'a dit "tout va bien, au revoir" et a quitté la pièce, je suis resté seul dans le cabinet encore assis et déshabillé. Deux jours plus tard la plaie saigne et s'est rouverte, de plus j'ai retrouvé du fil à plusieurs endroits de la plaie. FUYEZ.
• cositalo.

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 10:29

  Pas très agréable . Elle avait l'air pressé , je me senté pas écouté. ( elle ma interrompue plusieurs fois quand j'expliqué mon problème....) Et pas empathique du tout.... Pour enlever une callosité au pied, elle a trop coupé la peau, et ça a commencé à saigner.....Elle a dit que c'était normal....Je l'avait répondu que ça m'avait fait mal, que mon podologue m'avait fait jamais saigner, et puis elle a insisté que c'était normal.... Bilan final: enlèvement de callosité+cryothérapie+une plaie sagnante: 5 minutes!! Bravo! Je trouvé heureusement une autre dermatologue vachement plus professionnelle !
• Pour.u

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 17:13

  Excellente praticienne. À l'écoute de ses patients et prodiguant des soins et des conseils de qualités et efficaces. Son secrétariat est à son image : efficacité, compétence et sens de l'accueil. Praticien à recommander pour ses compétences sur Toulouse. Tmx
• Gladys.o

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  Le 20/02/2014 à 12:51

  Si vous avez besoin d’un avis futile sur un poil disgracieux : Foncez ! En revanche pour un avis médical sur une réelle pathologie : Fuyez ! Enfin pour les avis sur l’épilation on peut aussi se rendre dans un institut dans lesquels, à la différence de ce cabinet, les esthéticiennes vous accueillent avec la sourire …
• Aude.i

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 22:34

  Aucun reproches à faire, la secrétaire est sympathique , médecin à l’heure, elle m’a retiré plusieurs grains de beauté sans souci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre retour, cela fait toujours plaisir de voir son travail apprécié. Dr Lucas
• Jed.e

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  Le 15/03/2019 à 11:03

  Secrétariat froid comme une porte de prison - j'appelle pour un motif sérieux (dépistage mélanome) et on me répond qu'on ne prend pas de nouveau patient - je demande les coordonnées d'un confrère ou consoeur et on me répond allez voir les pages jaunes. ça promet !

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolée si mon secrétariat n'a pas été correct en vous répondant. J'ai gardé un secrétariat téléphonique plutôt que doctolib pour répondre au mieux à la demande des patients. J'ai en charge 17 000 patients et leur famille et je ne peux pas répondre à toutes les demandes. Ma consultation reste cependant disponible pour les nouveaux patients si le médecin traitant m'appelle car il considère que le patient doit absolument être reçu et qu'il n'a trouvé personne. Je ne suis pas informée de la disponibilité de mes collègues et je suis désolée si la personne qui vous a répondu a raccroché sans vous l'expliquer. Je suis consciente des difficultés actuelles pour trouver un professionnel de santé et j'espère que vous avez trouvé quelqu'un pour vous recevoir . Dr Lucas
• bouillin.i

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  Le 10/01/2019 à 09:23

  Accueil de la secrétaire déplorable voir irrespectueux. Sur le diagnostic et le traitement proposé par le médecin, rien à dire mais elle n'est pas à l'écoute et très froide...

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolée si vous avez été mal accueilli mais j'ai effectivement eu une secrétaire parfois très désagréable et elle ne travaille plus au cabinet. Je suis désolée si vous je n'ai pas été à l'écoute et que j'ai paru froide. Il peut m'arriver d'être très préoccupée et d'avoir des difficultés pour passer d'un patient à un autre. J'espère que lors d'une prochaine consultation tout se passera bien. Dr Lucas
• Cathy.o

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  Le 10/10/2016 à 12:19

  Très bon accueil de la part de la secrétaire et de la dermatologue. Cabinet propre lumineux et agréable. Mme Lucas efficace, sait mettre à l aise. Parfait!
• Mylene.i

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  Le 05/04/2018 à 08:50

  Pas agréable !!! Suffit que vous ayait du poids pour quel vous dise limite que vous était trop grosse cela a pris dix minutes !! Expédié au possible !!! Du coup je suis partie ailleurs antipathique et pas sympathique du tout ... Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolée que vous n'ayez pas été satisfaites de la consultation, effectivement la demande est très forte et les consultations font le plus souvent 10 minutes. Espérons que nous ne soyons pas obligé de descendre à 4 minutes comme les Anglais. C'est pour cela que je délègue le dossier la prise de rendez-vous et le paiement a ma secrétaire. Je suis très étonné de vos propos sur le poids ayant été moi même en surpoids je me vois mal juger quelqu'un pour ça. C'était certainement un malentendu. Je ne m'intéresse au poids que si il est l'origine ou un facteur de gravité de la pathologie. Je suis désolée que cela est été un moment désagréable pour vous. Dr Lucas
• Walter.R

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 15:26

  Une très bonne dermatologue efficace, qui rassure et qui explique très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci de ce retour, je m'efforce de donner une réponse adaptée à chacun. Dr Lucas
• Moi.e

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  Le 04/10/2018 à 16:59

  un medecin n'a pas a donner son jugement sur le port du voile, c'est inadmissible, a fuir! et je vois dans les commentaires qu'elle a juger quelqun'un avec du poids.... cela ne m'étonne pas!!
• Frédéric.z

  5 / 5

  Le 10/02/2020 à 17:26

  Très satisfait du docteur Lucas très ponctuel elle m'a fait des injections au visage elle m'a rassuré j'ai pas eu du tout mal cabinet très propre vraiment je la recommande merci encore au docteur Lucas

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre confiance. Dr Lucas
• ATAO.l

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 12:28

  Que ce soit la secrétaire ou le docteur Lucas, ils sont charmants et très compétents, et en plus ponctuels ! Je comprends pourquoi il n'est pas si simple d'obtenir un RV. Merci.
• Mathilde.I

  5 / 5

  Le 15/07/2015 à 21:10

  Dermato très pro, à l'écoute et surtout un réel suivi ...ce que je n'ai pas trouvé ailleurs! Cabinet très agréable.
• Arnaud.H

  2 / 5

  Le 24/09/2021 à 04:10

  Ne prend plus de nouveau patient selon sa secrétaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Chopin, j'ai actuellement 17 000 patients et il m'est difficile de prendre de nouveaux patients mais si votre médecin traitant pense qu'il est indispensable que vous soyez vu pour un problème médical il peut appeler le cabinet et nous ferons le nécessaire pour vous recevoir. Dr Lucas
• Jean-Luc.o

  5 / 5

  Le 04/05/2018 à 16:27

  Médecin très compétent et efficace. L'accueil est également d'excellente qualité. Je recommande !
• elvis31.i

  5 / 5

  Le 05/04/2018 à 04:33

  Sympathique et souriante. Cette personne sait prendre des décisions rapides et son expertise se révèle pertinente. Je conseille !
• Philippe.s

  5 / 5

  Le 28/02/2018 à 17:21

  Tres bonne accueil. Tres professionnel et très sympathique je me suis senti entre de bonnes mains. Merci docteur
• Sylvain.O

  1 / 5

  Le 15/02/2018 à 12:02

  Très antipathique et assez expéditive. Attention si vous n'avez pas de médecin traitant déclaré, ça l'énerve ! (allez savoir pourquoi ...)

  Réponse du propriétaire :
  Désolée Mr Pons que cette consultation ne vous ai pas convenu. Je vous ai reçu en urgence entre deux patients sur votre demande et j'avais peu de temps. J'étais contrariée pour vous car si vous n'ayez pas de medecin traitant votre consultation ou votre intervention chirurgicale sont remboursé seulement à 50 %. Vous n'aviez pas l'air au courant. C'est pour cela que je vous ai conseillé d'en prendre un avant de voir le chirurgien. Dr Lucas
• Sébastien.a

  1 / 5

  Le 23/04/2019 à 11:07

  Secrétaire vraiment désagréable ! Quand on n’aime pas les gens on ne travaille pas à la réception et encore moins dans le médical!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mr Lafage, effectivement j'ai eu pendant un certain temps une secrétaire un peu lunatique et parfois désagréable mais elle n'est plus au cabinet et j'ai maintenant une secrétaire très compétente et impliquée dont je n'ai que de bons retours. Dr Lucas
• Haze.1

  5 / 5

  Le 28/10/2017 à 09:51

  Très accueillant beaucoup de question de la par de la secrétaire et du médecin très bon diagnostique. Je recommande fortement

  Réponse du propriétaire :
  Merci de votre avis. Dr Lucas
• Théo.o

  5 / 5

  Le 25/12/2014 à 14:17

  Le nouveau cabinet est très joli et l'accueil est toujours aussi agréable. Je recommande
• Gabriel.O

  5 / 5

  Le 15/10/2018 à 11:22

  Dermatologue trės compėtente, sympathique et disponible, je conseille vivement .

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cet avis, la fidélité des patients et la confiance mutuelle permettent d'être plus efficace et à l'écoute. Dr Lucas
• Lucile.a

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 15:49

  Bon accueil de la part de la secrétaire et un bel effort de ponctualité pour le Dr Lucas !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour, nous nous efforçons d'être le plus disponible possible et la ponctualité est une politesse qui demande beaucoup de discipline. J'apprécie votre compliment. Dr Lucas
• Florence.o

  1 / 5

  Le 24/12/2013 à 09:45

  Absolument pas accueillante, ne s'intéresse pas au cas du patient, pas de questions, rien.
• Natacha.g

  4 / 5

  Le 27/01/2020 à 19:45

  Le Dr. Lucas est sympathique et très ponctuelle.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ces cet avis, je vous retourne le compliment et j'espère que tout va toujours bien pour vous. Dr Lucas
• Cyrille.o

  4 / 5

  Le 23/05/2017 à 17:28

  Une secrétaire au top, de bon conseil et un bon diagnostic je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Dr Lucas
• BENNAMA.a

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 15:19

  Très bon acceuil a l'écoute et compétente

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de ce retour positif. Dr Lucas